Elállási jog és panaszkezelés

Elállási jog

Ha fogyasztóként (nem cégként) rendelsz, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz.

Fontos kivétel. Ha kéred, hogy a szolgáltatást a 14 napos határidő letelte előtt kezdjük meg — márpedig a szerver indítása ezt jelenti —, és ezt a megrendeléskor kifejezetten elfogadod, akkor az elállási jogod a teljesítés megkezdésével megszűnik. Ha a határidőn belül állsz el, a már igénybe vett időszak arányos díját kiszámlázzuk.

Hogyan állhatsz el

Küldj egyértelmű nyilatkozatot a info@ebateam.eu címre. Elég ennyi: „Elállok a(z) [dátum] napján leadott megrendelésemtől.” A visszatérítést a nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük.

Panaszkezelés

Panaszt e-mailben tehetsz a info@ebateam.eu címen. A panaszt 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk.

Ha nem értünk egyet

Fogyasztóként az alábbi fórumokhoz fordulhatsz:

Békéltető testület A lakóhelyed szerinti megyei kereskedelmi és iparkamara mellett működik. Lista: https://bekeltetes.hu
Fogyasztóvédelem A területileg illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya.
Online vitarendezés https://ec.europa.eu/consumers/odr
Bíróság A polgári per lehetősége minden esetben nyitva áll.

A szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület: [KITÖLTENDŐ: a székhely szerinti békéltető testület neve és címe]